资料库里放的是什么
11 个季度 · 620 份条目
按季度归档的适配清单，加上配套的品牌资料。每一条都落在产品线、季度、终端类型这三层结构里，顺着点下去就能定位，不用在目录之间来回跳。
支持中心 / SUPPORT
第一次用亿万，三步就能走到你要的资料
不管你是今天才把亿万品牌面板装进工作流，还是隔了小半年回来翻一份旧季度的适配清单，这一页都按你的实际动作排好了顺序：先点哪里、按什么找、翻不动的时候找谁。照着走一遍，后面基本不用再找入口。
01 / 亿万首次访问指引
从打开面板到拿到第一条资料
不必先把一整本说明读完。按顺序做完下面三步，你手上就有一条能直接用的结果，之后再遇到新需求，路径是同一套。
进到 PC 端品牌面板，看一眼顶部的版本号
确认显示的是 2.3.7。这一版把原来的一级分类从 7 个大类收成 4 个，二级标签也从 23 个并到 12 个，所以第一次进入看到的第一屏会比旧截图干净很多，别以为资料变少了——只是归并到了更少的入口里。
弄清楚四类数据各自待在哪儿
品牌资料、版本日志、适配清单、检索标签分在四个位置。刚上手建议先点开适配清单看一眼，它决定你后续是按季度往下筛，还是按终端类型往下筛，走错这一步最费时间。
用关键词或季度筛，跑通第一条结果
在资料库里直接搜资料名，或者先框一个季度范围，两种做法可以叠着用。想确认两个版本之间少没少东西，切到版本对照，差异会直接列出来。这三条路各试一次，你基本就摸清这套检索的手感了。
02 / 服务范围
覆盖哪些内容、哪些终端、哪些角色
下面几块是团队问得最多的。先在这里对一遍，通常两分钟就能判断亿万跟你们现在的活儿合不合手。
三类终端，各有一份
PC 端、移动端、平板分开维护。每个季度跟着主流系统更新同步一次，渠道那边要核对的版本号就是从这里取的。
四类数据统一管
品牌资料、版本日志、适配清单、检索标签在同一处，不用为了查一个数字在几个系统之间切来切去。
谁用得上
二十到两百人规模的品牌运营团队、按季度交差的渠道服务商，以及需要定期核对清单的外部合作方，都能直接上手。
版本发布的节奏
功能版本每季度推一次；紧急修复不等季度，问题确认后 48 小时内推送。
03 / 常见问题
检索、归档、版本对照、账号，四类问题一次说清
下面这些问题都是按用户的原话整理的。先按分类筛一遍，或者直接点开找。
多半是词太大。换成具体的物料名、渠道名，或者直接搜季度编号，命中率会明显高。如果记得版本号，搜版本号比搜功能描述更快。
先框季度，再筛终端类型，两级叠完剩下的条目通常就不多了。筛选条件是可以同时生效的，不用清掉上一个再选下一个。
标签跟着版本一起走。最近一轮调整在 2.3.7 完成，二级标签由 23 个并成 12 个，旧标签名做了映射，按新名字搜还是能落到同一批条目上。
每个自然季度归档一次，目前累计 11 个季度、620 份条目。每个季度跟着主流系统更新同步核对，渠道那边要交的版本号就按这个节奏走。
留着，新季度不会覆盖旧的。按季度筛就能把前后两期并排翻，做跨期对比的时候尤其省事。
三层：产品线在最上，往下是季度，再往下是终端类型。知道其中任意两层，基本就能缩到很小的范围。
切到版本对照，选上你要比的两个版本，差异会直接列出来，不用自己一页页对着看。
去更新记录，按时间栏往回翻。每个版本节点的日志里写了改了什么。从 1.0 到现在一共 41 次版本发布，节点排列不密，找起来不费眼。
不用。紧急修复走单独的通道，问题确认后 48 小时内推送，不占季度发布的节奏。
按角色分。品牌运营、渠道对接、外部合作方看到的范围可以不一样，具体开几个账号、各自看什么，跟对接人聊一次就能定下来。
能。资料跟账号走，不绑设备。在另一台机器上登进来，看到的内容和之前一致。
工作日 9:00–18:00 发邮件到客服邮箱就行，常见问题平均 2 小时内给出处理建议。写清账号名和遇到的现象，我们能省掉一轮确认。
04 / 支持渠道
多快能找到人，怎么找
自助能解决的事尽量别等。真需要人来判断的，工作日 9:00–18:00 之间发邮件，常见问题平均 2 小时内给出处理建议。需要电话沟通的，先用邮件约一下时段，我们按约定回电，不让你在线路上干等。
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客服邮箱
kefu@yiwan-zhangwo.com.cn
工作日 9:00–18:00 有专人查看。提问题时带上你用的终端和大致版本，定位会快很多。
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服务专线
400-1491-6058
需要电话沟通的，先通过邮件预约。我们会按你给的时段安排回电。
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常见问题
2 小时内
给出处理建议的平均时长，不含需要跨部门进一步排查的情况。